Envíos

• Envío gratuito estándar (3-5 días) para todos los pedidos a Península y Baleares.

• Si prefieres un envió exprés (24-48h) su importe es de 5,90€.

• Pedidos desde otros puntos del mundo:

  • Unión Europea: 11,90 € / gratis a partir de 70 €

  • Reino Unido y Suiza: 20,00 € / gratis a partir de 150 €

  • EEUU y Canadá: 22,00 € / gratis a partir de 150 €

  • Envíos a Canarias: consúltanos.

Plazos y condiciones de envío:

• Todos los envíos se realizan de lunes a jueves (días laborables). Los pedidos realizados durante el fin de semana (viernes incluido) se procesan a partir del lunes siguiente.

• Los plazos de entrega comienzan a contar desde que el pedido es depositado en Correos, no desde la fecha de realización del pedido.

• Los plazos de envío se calculan en días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos, ya que en esos días no se realiza envío ni reparto.

• El servicio Exprés (24–48h) se realiza dentro de los plazos indicados, respetando días festivos y operativa de la agencia de transporte.

• Si deseas entrega en CityPaq, debes indicarlo expresamente en la dirección de envío. De lo contrario, se gestionará como envío estándar a domicilio. Consulta como hacerlo y los detalles en nuestras FAQ

• Una vez el pedido ha sido depositado en la agencia de transporte, no podemos intervenir ni garantizar tiempos exactos de reparto.

Importante: No somos una gran multinacional. Somos una empresa familiar formado por un pequeño equipo que cuida cada pedido al detalle. Gracias por tu paciencia: cada envío lo hacemos con cariño y dedicación.

Devoluciones

Creemos fielmente en nuestros productos por lo que te ofrecemos devoluciones fáciles para productos sin usar y sin daños, dentro de un plazo máximo de hasta 30 días naturales contados desde la fecha de entrega.

Si necesitas hacer una devolución, puedes contactar con nosotros en: hello@backtureorganics.com y te contaremos cómo hacerlo.

Seguro que entiendes que por motivos de higiene y seguridad no podemos admitir devoluciones en productos que hayan sido abiertos o usados.

Solo aceptamos el reembolso en caso de que la mercancía te llegue defectuosa, existan roturas o si los productos solicitados no se corresponden con los recibidos.

Si tienes más dudas, puedes consultar nuestro apartado de Preguntas frecuentes.