Envíos

Envíos a Península y Baleares

Trabajamos con empresas de mensajería especializadas para que tu pedido llegue en las mejores condiciones posibles.

Opciones de envío

Envío estándar
– Entrega en 3–5 días hábiles.
– Gratuito en pedidos a partir de 75€.
– En pedidos inferiores a 75€, el coste del envío estándar es de 5,90€.

Discovery Kit
– El envío estándar del Discovery Kit es gratuito cuando se adquiere en su importe completo (37€).
– En caso de aplicar descuentos adicionales, el coste del envío se calculará automáticamente en función del importe final del pedido.

Envío exprés
– Entrega en 24–48 horas hábiles.
– Coste: 7,90€, independientemente del importe del pedido.

Envíos a Canarias

Por el momento no realizamos envíos a Canarias.
A día de hoy no hemos encontrado una solución logística que nos permita ofrecer este servicio en las condiciones de calidad, coste y tiempos que consideramos adecuadas. Cuando esto cambie, lo comunicaremos de forma clara en nuestra web.

Envíos internacionales

Actualmente realizamos envíos a los siguientes destinos:

• Unión Europea: 12,90€. Envío gratuito a partir de 150€

• Reino Unido y Suiza: 19,90€ · Envío gratuito a partir de 150€

• Estados Unidos y Canadá: 22,00€ · Envío gratuito a partir de 170€

Plazos y condiciones de envío

Para que tengas toda la información clara desde el principio:

• Los pedidos se preparan y envían de lunes a jueves (días laborables).

• Los pedidos realizados en viernes, fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

• Los plazos de entrega comienzan a contar desde que el pedido es entregado a la agencia de transporte, no desde el momento de la compra.

• Todos los plazos se calculan en días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos.

• Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.

En caso de retrasos imputables a Backture Organics, el cliente podrá cancelar el pedido siguiendo el procedimiento habitual de devoluciones.

Una vez el pedido ha sido depositado en la agencia de transporte, no podemos intervenir ni garantizar horarios exactos de reparto.

Entregas mediante CityPaq (Correos)

La entrega en CityPaq solo es posible si se indica expresamente al realizar el pedido.

Para ello, es necesario:

• Seleccionar el CityPaq deseado.

• Introducir la dirección exacta del punto de recogida.

• Incluir claramente la palabra “CITYPAQ” en la dirección de envío.

Si la palabra “CityPaq” no aparece en la dirección, el pedido se gestionará automáticamente como entrega estándar a domicilio.

Actualmente, no ofrecemos otros puntos de recogida distintos a CityPaq de Correos.
Una vez el pedido ha sido entregado a la agencia de transporte, no es posible modificar el tipo de entrega.

Una nota importante

No somos una gran multinacional.
Somos un pequeño equipo que prepara cada pedido con cuidado y atención al detalle.

Gracias por tu paciencia y por apoyar una marca independiente.

Devoluciones

Creemos en nuestros productos y queremos que tu experiencia sea satisfactoria.

Por ello, aceptamos devoluciones de productos sin usar y en perfecto estado dentro de un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de entrega.

Para solicitar una devolución, escríbenos a:
hello@backtureorganics.com
y te indicaremos cómo proceder.

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados.

Solo se realizará el reembolso en los siguientes casos:

• El producto llega defectuoso.

• Existen daños o roturas durante el transporte.

• El pedido recibido no se corresponde con el solicitado.

Si tienes cualquier duda adicional, puedes consultar nuestro apartado de Preguntas frecuentes o escribirnos directamente.